Política de Privacidad de VetCard
Última actualización: 22 de julio de 2025
1. ¿Quiénes somos?
VetCard es un producto de KYAS SRL (CUIT 30-70995056-4), con domicilio en Lamadrid 1249, 3200 Concordia, Entre Ríos, Argentina. En esta Política nos referimos a KYAS SRL como "KYAS", "nosotros" o "nuestro" y a la persona que usa VetCard como "usted".
2. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Nombre y apellido del tutor, correo electrónico, número de teléfono, contraseña cifrada. |
| Datos de la mascota | Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, número de microchip, historial clínico y de vacunación, fotografías. |
| Datos de uso | Interacciones dentro de la app/web, fecha y hora de acceso, búsquedas, clics y preferencias. |
| Información del dispositivo | Modelo, sistema operativo, identificadores (ID de dispositivo, ID de publicidad), dirección IP, idioma y zona horaria. |
| Datos de ubicación | Ubicación aproximada inferida por la IP o, cuando el usuario lo habilita, GPS para funciones como asignar la clínica más cercana. |
| Cookies y tecnologías similares | Ver Sección 11. |
Dato sensible: el historial sanitario se trata como "dato sensible" conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).
3. ¿Para qué usamos sus datos?
| Finalidad | Base legal* |
|---|---|
| Crear y administrar su cuenta VetCard | Ejecución de contrato |
| Almacenar y mostrar el historial sanitario de la mascota | Consentimiento explícito |
| Recordatorios de vacunas y tratamientos | Interés legítimo (servicio esencial) |
| Compartir VetCard con clínicas o terceros autorizados por usted | Ejecución de contrato / Consentimiento |
| Enviar notificaciones sobre actualizaciones del servicio | Interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales (opt‑in) | Consentimiento |
| Mejorar y depurar la plataforma, generar estadísticas anónimas | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales o responder a autoridades | Obligación legal |
*Art. 7 Ley 25.326.
4. ¿Con quién compartimos la información?
- Clínicas y veterinarios que usted autorice expresamente.
- Proveedores de servicios (p. ej., Google Cloud Platform, mensajería SMS, analítica) bajo contratos que exigen confidencialidad y sólo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
- Filiales o sucesores de KYAS en caso de fusión, adquisición o reestructuración, garantizando el mismo nivel de protección.
KYAS no vende datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Sus datos se alojan principalmente en servidores de Google Cloud ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan conforme a acuerdos contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado y de acuerdo con los requisitos de la Ley 25.326 y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y datos de la mascota | Mientras la cuenta esté activa (o hasta 5 años desde la última actividad). |
| Historial clínico | 10 años o mientras lo exija la normativa veterinaria local. |
| Logs y analítica | 24 meses en forma seudonimizada. |
| Datos de marketing | Hasta que retire su consentimiento o transcurran 2 años sin interacción. |
Luego los datos se anonimizarán o eliminarán de forma segura.
7. Seguridad de la información
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) con certificados Let's Encrypt.
- Cifrado en reposo en Google Cloud (AES‑256).
- Gestión de roles y permisos basada en el principio de mínimo privilegio.
- Hashes criptográficos para verificar integridad.
- Monitoreo 24 × 7, copias de seguridad diarias y plan de recuperación ante desastres.
- Auditorías internas y externas periódicas.
8. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceder a sus datos.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Suprimir los datos cuando la ley lo permita.
- Oponerse o restringir el tratamiento.
- Portar sus datos a otro proveedor (formato estructurado, de uso común).
- Retirar el consentimiento sin afectar la licitud previa.
Para ejercerlos, envíe un correo a privacidad@vetcard.pet adjuntando documento que acredite su identidad. También puede presentar un reclamo ante la AAIP (Argentina) o la autoridad de protección de datos de su país.
9. Menores de edad
VetCard no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en su jurisdicción). Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
10. Enlaces externos
La web y la app pueden contener enlaces a sitios de terceros que no controlamos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.
11. Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies de sesión y persistentes para:
- Mantener su sesión iniciada.
- Recordar preferencias.
- Obtener métricas de uso (Google Analytics 4).
Puede gestionar o bloquear cookies en la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar algunas funcionalidades de VetCard.
12. Cambios a esta Política
Publicaremos cualquier modificación en vetcard.pet/privacidad indicando la fecha de vigencia. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por email o dentro de la app para que pueda revisarlos.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos:
- Correo: privacidad@vetcard.pet
- Dirección postal: KYAS SRL, Lamadrid 1249 – 3200 Concordia, Entre Ríos, Argentina.
Al registrarse o usar VetCard, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí expuesto.